01.- HABLA CON LAS PERSONAS:
Nada hay tan agradable y animoso como una palabra de saludo cordial, particularmente hoy día que tanto necesitamos de gestos amables.
02.- SONRÍE A LAS PERSONAS:
Recuerda que para mover la cabeza ponemos en acción 72 músculos y que para sonreír nos basta con movilizar sólo 14.
03.- LLAMA A LAS PERSONAS POR SU NOMBRE:
Para casi todos, la música más suave es oír su propio nombre.
04.- SÉ AMIGO Y SERVICIAL:
Si quieres tener amigos, sé amigo.
05.- SÉ CORDIAL:
Habla y actúa con toda sinceridad: todo lo que hagas hazlo con gusto.
06.- INTERÉSATE SINCERAMENTE POR LOS OTROS:
Recuerda que sabes lo que sabes, pero no sabes lo que otros saben.
07.- SÉ GENEROSO EN ELOGIAR Y CAUTELOSO EN CRITICAR:
Los líderes elogian. Saben animar, dar confianza y elevar a los otros.
08.- APRENDE A CAPTAR LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS:
Hay tres ángulos en toda controversia: el tuyo, el del otro y el que sólo ve lo suyo con demasiada certeza.
09.- PREOCÚPATE DE LA OPINIÓN DE LOS OTROS:
Tres son las actitudes de un auténtico líder: oír, aprender y saber elogiar.
10.- PROCURA APORTAR LOS BUENOS SERVICIOS QUE PUEDES HACER:
Lo que realmente vale en nuestra vida es lo que hacemos por los demás.
---oOo---
JOLABE
